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DIECOBEL B.V.
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Vos informations personnelles. Vous nous les faites partager afin que nous puissions vous apporter le meilleur service possible. Nous pensons qu'il est important que vous sachiez également pourquoi nous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Vous trouverez ci-dessous une explication de certaines des raisons pour lesquelles nous vous demandons des informations et de la manière dont nous obtenons et utilisons ces informations auprès de vous.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et quels cookies sont utilisés. Lorsque nous faisons référence aux « données personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous entendons les informations que vous nous fournissez sur vous-même, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, mais également les produits que vous avez achetés ou, par exemple, les e-mails que vous avez reçus. envoyez-nous à nous. En fournissant vos données personnelles, vous déclarez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et vous l'acceptez également expressément, ainsi que le traitement lui-même.
Si vous avez des questions après avoir lu ceci, veuillez nous en informer en contactant notre service client. info@zonne-wende.be
Zonnewende respecte la « Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel », telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998 ainsi que les dispositions anti-spam du livre XII du Code du commerce. Droit économique concernant le « droit de l’économie électronique ».
Grâce à la politique de confidentialité actuelle, Schoenen Torfs se conforme également au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Zonnewende. Une déclaration a été faite auprès de l'autorité de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.
Les magasins et boutiques en ligne Zonnewende sont conjointement responsables des données que nous collectons dans notre base de données clients et ne sont pas considérés comme des « tiers ». Cette politique de confidentialité s'applique donc au magasin et à la boutique en ligne.
Vous partagez des données avec nous de différentes manières. Nous utilisons les données que nous avons reçues de votre part, mais également les données que nous avons nous-mêmes collectées. Par exemple, des informations sur votre visite sur notre site Web. Vous n'êtes pas obligé de divulguer vos données personnelles, mais comprenez que la fourniture de certains services devient impossible si vous refusez le traitement. Vous êtes seul responsable de l’exactitude de ces données.
Zonnewende utilisera les données personnelles collectées uniquement aux fins suivantes :
1. Données anonymes
Il s'agit de données que vous partagez avec nous sans inscription : adresse IP, comportement de navigation, origine, termes de recherche. Nous utilisons ces données pour maintenir et améliorer notre site Web. Cela signifie que nous incluons les données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut pas être déterminée, la base juridique étant l'intérêt légitime de Torfs à améliorer continuellement son site Internet et ses services.
2. Cookies
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3. Votre compte
Vous pouvez créer un compte sur notre site Internet. Nous stockons les informations suivantes dans votre compte : votre nom, votre (vos) adresse(s), numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de livraison et de paiement et informations et intérêts spécifiés. Nous en gardons trace afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau à chaque fois que vous visitez notre site Internet ou que vous passez une commande. Par ailleurs, nous utilisons également les coordonnées fournies pour vous contacter si vous avez des questions ou des commentaires concernant votre commande ou pour vous demander votre avis (voir « votre avis »).
La base juridique de la gestion de votre compte sur ce site Internet est l'exécution d'un accord demandé par vous. Vous pouvez toujours annuler votre compte en contactant notre service client info@zonne-wende.be.
4. Commandez ou réservez en ligne
Pour votre commande ou réservation, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse(s), détails de paiement et votre numéro de téléphone. Nous en avons besoin pour la livraison et la facturation des produits commandés par vous, avec la base juridique pour fournir un service que vous avez demandé. Nous utilisons ces informations pour livrer votre commande, vous tenir informé de votre commande ou de votre réservation ou pour vous contacter si vous avez des questions ou des commentaires concernant votre commande.
Si vous passez une commande auprès de Zonnewende et utilisez votre compte (voir « votre compte »), nous l'enregistrerons nominativement. Ces données sont utilisées pour réaliser des analyses statistiques et générales de votre comportement d'achat, ainsi qu'à des fins de profilage.
5. Fraude
Vos informations de paiement peuvent être utilisées pour détecter des fraudes et autres irrégularités.
6. Programme de récompenses clients
En rejoignant notre programme de récompense client, vous bénéficierez de nombreux avantages de notre part. Lors de votre inscription, nous vous demanderons de saisir vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Toutes les données personnelles seront stockées dans une base de données numérique. Vous pouvez consulter les données enregistrées en vous connectant à votre compte.
Si vous effectuez des achats chez Zonnewende et utilisez le programme de récompenses, nous les enregistrons nominativement. Celles-ci sont utilisées pour vous tenir informé de vos achats, des avantages dont vous bénéficiez dans le cadre du programme de fidélité client ou pour demander votre avis (voir « votre avis »).
En outre, les données collectées sont utilisées pour réaliser des analyses statistiques et générales de votre comportement d'achat, ainsi qu'à des fins de profilage.
Votre consentement préalable explicite constitue toujours la base juridique.
7. Abonnez-vous à la newsletter
Vous pouvez vous inscrire à nos différentes newsletters. Lors de votre inscription, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et vos intérêts. De cette façon, vous restez informé des promotions, des promotions et des dernières tendances et nous pouvons vous inviter à des événements. Nous avons des newsletters générales et personnelles. Nous établissons des newsletters personnelles sur la base de vos données, telles que vos commandes précédentes, vos achats et votre comportement de navigation. Votre consentement préalable explicite constitue toujours la base juridique.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez toujours vous désinscrire en suivant le lien présent en bas de l'e-mail que vous recevez. Vous pouvez également appeler le service client.
8. Compétitions et événements
Zonnewende organise régulièrement des concours et des événements intéressants pour ses clients. Afin de participer à un concours ou à un événement, nous avons parfois besoin de certaines informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données personnelles ne seront utilisées que pour mener correctement le concours ou l'événement et annoncer le(s) gagnant(s). Nous mesurons également la réponse à nos campagnes publicitaires.
Votre consentement préalable explicite constitue toujours la base juridique. Les informations demandées seront toujours indiquées au préalable dans les conditions de la compétition et de l'événement.
9. Votre avis
Afin de continuer à améliorer nos services, nous aimerions connaître votre avis. C'est pourquoi nous pouvons vous contacter pour une évaluation ou une étude client ou de marché sans engagement. Nous gardons une trace des détails de l’avis, ainsi que de qui rédige quel avis. Si vous ne souhaitez pas participer aux avis, vous pouvez toujours l'indiquer en utilisant le lien en bas de l'e-mail, ou en contactant notre service client.
10. Service client
Afin de vous aider correctement lorsque vous contactez notre service client, nous vous demandons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et votre numéro de téléphone.
Toutes les communications par courrier électronique avec notre service client sont stockées, ainsi que les conversations par chat et les données relatives à la conversation téléphonique avec vous. Si une conversation téléphonique est enregistrée, nous vous en informerons au préalable. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre au mieux et le plus rapidement possible à votre question et pour améliorer nos services, avec la base légale pour fournir un service que vous avez demandé.
Les données personnelles seront également utilisées à des fins de marketing direct, à condition que vous ayez donné votre autorisation explicite supplémentaire (« opt-in »). Si vous êtes déjà inclus dans notre liste de diffusion pour recevoir du matériel marketing sous forme papier et/ou électronique, Schoenen Torfs peut utiliser vos données pour envoyer du matériel marketing et autre relatif à Schoenen Torfs, ses produits et/ou services. Schoenen Torfs peut utiliser les informations que vous fournissez pour mettre à jour les documents enregistrés. Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet en bas de chaque e-mail promotionnel ou en contactant notre service client.
Afin de traiter vos données personnelles, nous accordons l'accès à vos données personnelles à nos employés. Au sein de Zonnewende, les données ne sont accessibles qu'aux personnes responsables qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant exécutoires à ces employés et personnes nommées des obligations contractuelles similaires à la présente politique de confidentialité.
Parfois, nous faisons appel à un processeur externe pour nous aider avec certains services. Ces services peuvent inclure des services de livraison, le traitement des paiements par carte de crédit/débit, des activités de marketing et la fourniture d'un service client. Cela signifie, entre autres, que nous transmettons temporairement des données personnelles à des tiers pour certaines tâches ou recherches, car ils en ont besoin pour fournir le service à Zonnewende et finalement à vous. Nous enregistrons toujours cela contractuellement avec ces sous-traitants et limitons les données que nous partageons avec des tiers aux seules fins pour lesquelles l'autre partie en a besoin. Ce sous-traitant ne sera jamais autorisé à utiliser vos données de sa propre initiative et vos données doivent être supprimées dès que le sous-traitant a terminé la mission. Les tiers sont strictement contrôlés par Zonnewende pour garantir que votre vie privée reste protégée.
Nous pouvons également, dans de rares cas, transmettre vos données si nous y sommes obligés par certaines lois, réglementations et/ou jurisprudence. Zonnewende peut être amenée à divulguer vos données personnelles conformément à une ordonnance d'un tribunal ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations impératives. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance, sauf si cela est soumis à des restrictions légales.
Nous pouvons également transmettre vos données dans le cas où notre organisation ou une partie de celle-ci est vendue et que l'acheteur a besoin de vos données pour continuer à vous fournir le service. En cas de réorganisation ou de transfert complet ou partiel des activités de Zonnewende, entraînant une réorganisation, un transfert ou un arrêt des activités commerciales, ou en cas de faillite de Zonnewende, cela peut signifier que vos données sont transférées à de nouvelles entités ou à des tiers. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer au préalable du fait que Zonnewende divulguera vos données audit tiers, mais vous reconnaissez également que cela n'est pas techniquement ou commercialement réalisable en toutes circonstances.
Zonnewende ne vendra, louera, distribuera ni ne rendra de toute autre manière vos données personnelles disponibles commercialement à des tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessus ou sans votre autorisation préalable.
Les données personnelles sont stockées et traitées par nos soins pendant une période nécessaire aux finalités du traitement et à la relation contractuelle entre vous et Zonnewende.
Les durées de conservation des données personnelles traitées par Zonnewende sont décrites ci-dessous :
· Lors de la création de comptes invités : 13 mois ;
· Données lors de la participation à des concours : 1 an ;
· Données lors de l'inscription à la newsletter Zonnewende : 1 an ;
· Détails du compte : 3 ans.
Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées au niveau technique et organisationnel pour empêcher la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la communication à des tiers de données personnelles collectées par erreur, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces informations.
Lorsque nous collaborons avec d’autres parties, nous exigeons d’elles le même niveau de sécurité. En aucun cas Zonnewende ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite des données personnelles par un tiers. Vous devez à tout moment respecter les règles de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre identifiant et votre code. Vous êtes donc seul responsable de l'utilisation faite à partir du site Internet de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.
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Lorsque vous devenez client de Zonnewende, nous stockons certaines données. Vous disposez donc également d’un certain nombre de droits concernant ces données.
1. Droit d'accès et de contrôle
Vous avez à tout moment le droit de consulter gratuitement vos données personnelles ainsi que l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles.
2. Droit de rectification, de suppression et de limitation
Vous êtes libre de décider de partager ou non vos données personnelles avec Zonnewende. En outre, vous avez toujours le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander à limiter le traitement de vos données personnelles. Vous reconnaissez que si vous refusez une communication ou demandez la suppression de données personnelles, certains services et produits ne seront pas disponibles.
3. Droit d'opposition
Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs sérieux et légitimes. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; dans un tel cas, vous n’avez pas à donner de raisons.
4. Droit au transfert gratuit de données
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5. Droit de retirer le consentement
Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
6. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande claire par lettre recommandée à :
Service client Zonnewende
À l'attention du service de confidentialité
Rue du cortège 29
8510 Bellegem
Cette demande indique clairement ce que vous souhaitez savoir, corriger ou supprimer. Cette demande doit être signée et datée et comporter une copie du recto de votre carte d'identité. Si ces conditions sont remplies, Schoenen Torfs répondra à votre demande dans les plus brefs délais et vous en informera.
Si vous exercez votre droit d'accès, Zonnewende vous fournira un aperçu le plus complet possible de vos données. Il est possible que certaines données personnelles provenant de fichiers de sauvegarde classiques, de fichiers journaux, d'historique ou d'archives ne soient pas incluses dans cet aperçu. Ces données ne font pas partie des données personnelles actuellement traitées et ne sont donc pas immédiatement disponibles et ne peuvent pas être fournies. Ils sont supprimés de ces fichiers selon des processus standards.
Vous pouvez également toujours consulter facilement vos données et les ajuster si nécessaire via votre compte en ligne.
7. Décisions automatiques et profilage
Le traitement de vos données personnelles inclut le profilage et peut impliquer que nous les soumettions à des décisions automatisées.
8. Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Brussel
Tél +32 (0)2 274 48 00
Fax + 32 (0) 2 274 48 35
courrier électronique: contact@apd-gba.be.
Cela n'affecte pas une disposition devant un tribunal civil. Si vous subissez un dommage à la suite du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation.
Si, après avoir pris connaissance de la présente Notice Protection des Données, vous avez d'autres questions ou commentaires concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Zonnewende à ou par courrier à Zoning industriel Tournai-Ouest I, Rue des Bardanes 6 - 7522 Marquain (Tournai ) ou par mail info@zonne-wende.be
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